Kontakt os

Indlæser...

Kontakt os

Vælg venligst først emne i formularen nedenunder, og udfyld derefter de resterende felter.

Tryk herefter på "Indsend".


Du kan også skrive til os på support@watchia.com. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer i hverdagen.

Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk.



Emne

Kundeservice tlf:
35 15 11 22
(hverdage 11.00 - 13.00)



Butik tlf:
35 15 40 16
(hverdage kl.14.00-17.30)

-->

Bemærk!
Er urets skade ikke en garantisag eller gyldig reklamation, vil du efter nogle dage modtage en email med tilbud på reparation. Du har herefter 14 dage til at acceptere eller afvise tilbudet. Afvises tilbudet vil vi kræve dækning af alle eventuelle portoudgifter samt håndteringsgebyrer vi har afholdt inden uret tilbagesendes til dig (dog minimum 400 kroner). Vi opbevarer uret i 8 uger efter tilbud er fremsendt, hvorefter vi forbeholder os retten til at destruere uret. For en oversigt over mærkernes produktgarantier klik her.

"

Her finder du de tre hyppigst stillede spørgsmål og svarene på dem. Hvis du ønsker at se svaret, skal du blot klikke på spørgsmålet.

Kan du ikke finde et svar på netop dit spørgsmål, er du velkommen til at sende spørgsmål via vores formular lidt længere nede på siden.

  1. Jeg har lige købt et ur, men nu står der, at det er i restordre/udsolgt?

    Når du har lagt en vare i kurven og købt varen, går vores system automatisk ind og fjerner et eksemplar fra lagerlisten. Det gør vi for at reservere uret til dig. Har lagerbeholdningen været nede på 1, vil lagerantallet efter dit køb stå på 0, og dermed vil varen stå som udsolgt. Men du skal ikke være bekymret - det gælder kun for fremtidige køb. Din ordre vil blive sendt samme dag, hvis produktet har "Leveringstid: 1-2 hverdage" på produktsiden, og du bestiller inden kl. 15. Normalt modtager du uret med posten den følgende hverdag.

  2. Hvordan kan jeg få tilpasset urlænken?

    Med de fleste lænkeure kan du billigt tilkøbe et lænkeværktøj:
    https://www.watchia.com/dk/watch-sizing-tool.html

    Når du lægger det valgte lænkeur i indkøbskurven, så placeres automatisk også et lænkeværktøj i kurven til kr. 29 - hvis det passer til dit ur. Du kan dog fravælge dette, når du lægger uret i indkøbskurven, hvis du ikke ønsker det. Du kan også altid slette det fra indkøbskurven igen, hvis du ikke ønsker det alligevel.
    Vores værktøj til lænkejustering fungerer som vist her: :
    https://www.watchia.com/dk/bracelet-adjustment

  3. Uret er ikke noget for mig, og jeg ønsker at returnere det - hvordan gør jeg?

    Vi henviser til punktet bytte og fortrydelsesret i vores handelsbetingelser.
    Der er ingen administrationsgebyrer ved at bytte, og du kan gratis benytte vores returlabel til bytte (sendt på email fra ordre@reverie.dk). Se bagsiden af din følgeseddel for bytte- og returskema. Bemærk: Ved brug af vores returlabel til refundering af ordren, fratrækkes 50 kroner fra ordrens kreditering.


Har du flere spørgsmål, kan du måske finde svar på dem her:


Vi vil gerne indsamle cookies

Vi bruger trafiklog cookies til at identificere hvilke sider der bliver besøgt. Dette gør det muligt for os at forbedre vores hjemmeside, så den bedre imødekommer vores besøgendes behov og forbedrer oplevelsen på hjemmesiden. Læs mere her Persondata