Kontakt os
Vi har travlt - derfor må du desværre forvente en lidt længere sagsbehandlingstid.
Vi er i gang med at tage os af julegaver, der skal returneres eller byttes til noget andet. Vi behandler sagerne i den rækkefølge, som vi har modtaget dem i. Har du ikke vedlagt bytte-/returseddel i forsendelsen, kan det desværre medføre yderligere forsinkelse af din sag.Vi beklager og undskylder for dette, men vi arbejder så hurtigt, vi kan!
Her finder du de tre hyppigst stillede spørgsmål og svarene på dem. Hvis du ønsker at se svaret, skal du blot klikke på spørgsmålet.
Kan du ikke finde et svar på netop dit spørgsmål, er du velkommen til at sende spørgsmål via vores formular lidt længere nede på siden.
-
Jeg har lige købt et ur, men nu står der, at det er i restordre/udsolgt?
Når du har lagt en vare i kurven og købt varen, går vores system automatisk ind og fjerner et eksemplar fra lagerlisten. Det gør vi for at reservere uret til dig. Har lagerbeholdningen været nede på 1, vil lagerantallet efter dit køb stå på 0, og dermed vil varen stå som udsolgt. Men du skal ikke være bekymret - det gælder kun for fremtidige køb. Din ordre vil blive sendt samme dag, hvis produktet har "Leveringstid: 1-2 hverdage" på produktsiden, og du bestiller inden kl. 15. Normalt modtager du uret med posten den følgende hverdag.
-
Hvordan kan jeg få tilpasset urlænken?
Vi anbefaler, at du kan tilkøbe et lænkeværktøj, som du nemt kan bruge til at justere størrelsen på din lænkerem. Du kan finde værktøjet her:
http://www.watchia.com/dk/ -
Uret er ikke noget for mig, og jeg ønsker at returnere det - hvordan gør jeg?
Vi henviser til punktet fortrydelsesret i vores handelsbetingelser. Vi ønsker dog at pointere her, at alle returneringer bør sendes som pakke med track&trace. Sender du pakken med frimærker og uden track&trace, sker forsendelsen på dit eget ansvar. En returformular skal helst udfyldes først for hurtigst mulig sagsbehandling.