Kundeservice

Status på leveringstid og ordrehåndtering ifm Coronavirus

Normal drift hos Watchia - Vi sender dagligt med PostNord og Burd Delivery

I forhold til ordrehåndteringen følger vi sundhedsmyndighedernes anbefalinger, og har øget arbejdsrummet for hver ansat, der arbejder på vores lager. Samtidig er der håndsprit og handsker til rådighed for alle.

Driften er altså ikke berørt, og eftersom vi lagerfører alt vi sælger, kan vi stadigvæk sende varer ud dagligt. 

Vi tilbyder også Ekspress Aftenlevering til privatadresser for kun 69 kr. Læs mere om Burd Delivery og levering af dit nye ur samme aften her.

Her finder du de tre hyppigst stillede spørgsmål og svarene på dem. Hvis du ønsker at se svaret, skal du blot klikke på spørgsmålet.

Kan du ikke finde et svar på netop dit spørgsmål, er du velkommen til at sende spørgsmål via vores formular lidt længere nede på siden.

  1. Jeg har lige købt et ur, men nu står der, at det er i restordre/udsolgt?

    Når du har lagt en vare i kurven og købt varen, går vores system automatisk ind og fjerner et eksemplar fra lagerlisten. Det gør vi for at reservere uret til dig. Har lagerbeholdningen været nede på 1, vil lagerantallet efter dit køb stå på 0, og dermed vil varen stå som udsolgt. Men du skal ikke være bekymret - det gælder kun for fremtidige køb. Din ordre vil blive sendt samme dag, hvis produktet har "Leveringstid: 1-2 hverdage" på produktsiden, og du bestiller inden kl. 15. Normalt modtager du uret med posten den følgende hverdag.

  2. Hvordan kan jeg få tilpasset urlænken?

    Vi anbefaler, at du kan tilkøbe et lænkeværktøj, som du nemt kan bruge til at justere størrelsen på din lænkerem. Du kan finde værktøjet her:
    http://www.watchia.com/dk/

  3. Uret er ikke noget for mig, og jeg ønsker at returnere det - hvordan gør jeg?

    Vi henviser til punktet fortrydelsesret i vores handelsbetingelser. Vi ønsker dog at pointere her, at alle returneringer bør sendes som pakke med track&trace. Sender du pakken med frimærker og uden track&trace, sker forsendelsen på dit eget ansvar. En returformular skal helst udfyldes først for hurtigst mulig sagsbehandling.


Har du flere spørgsmål, kan du måske finde svar på dem her:


Vælg venligst først emne i formularen nedenunder, og udfyld derefter de resterende felter.

Tryk herefter på "Indsend".


Du kan også skrive til os på support@watchia.com. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer i hverdagen.

Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk.



Emne

  • Bemærk!
    Er urets skade ikke en garantisag eller gyldig reklamation, vil du efter nogle dage modtage en email med tilbud på reparation. Du har herefter 14 dage til at acceptere eller afvise tilbudet. Afvises tilbudet vil vi kræve dækning af alle eventuelle portoudgifter samt håndteringsgebyrer vi har afholdt inden uret tilbagesendes til dig (dog minimum 400 kroner). Vi opbevarer uret i 8 uger efter tilbud er fremsendt, hvorefter vi forbeholder os retten til at destruere uret. For en oversigt over mærkernes produktgarantier klik her.

    "

* Skal udfyldes

  Indlæser...